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公司简介
服务协商

雷电VPS-更专业的拨号VPS运营商

成都鱼速软件技术有限公司是一家面向互联网用户,提供动态拨号VPS、云服务器、动态VPS、服务器租用等丰富的网络产品服务。发展至今,已成为了云产品服务行业领跑者之一。为了满足更多客户的需求,企业不断增加投入,目前合作机房已覆盖全国20多个省份,100多个地区,与全国数百个机房达成战略合作关系。作为国内领先的云计算服务商,由于技术成熟,加速效果优异,取得了市场先机,在之后的不断发展中,产品功能得到不断的完善,自主研发出多项优质加速技术,获取了稳定的用户资源,并进而开展了良好的市场合作运营。在业内一直保持高水准的技术开发实力、创新意识,产品服务理念优秀、用户规模不断增长。我们以用户为本,我们一直在努力!平价优质创新的产品永远站在用户的立场上,以客观的角度帮助用户选择真正性能优异、物有所值的产品,企业核心成员由专业知识型并热爱IT行业的网络技术人员组成,我们的团队是一支育满活力的强大生力军,热爱工作,热爱生活,具有创新意识的年轻力量,并对于整合相关企业互联网营销业务有独到见解,协同互助,尽善、尽美。

企业理念

秉承客户至上、服务至上的经营理念,以卓越的网络服务品质、专业的 技术服务实力、职业的客户服务团队保障您在21世纪的信息高速路上驰骋。坚持以稳 固与发展、求实与创新的精神,尊重人才、注重技术,使用户在享受信息科技发展最 新成果的同时不断获得最大的收益,为推动中国信息产业的发展、促进知识经济的崛 起作出最大的贡献。

企业精神

凭借优秀的运营管理队伍,强大的开发团队、技术、电信资源的优势,为国内外数以万计的企业和个人用户提供优秀的云产品服务,并吸引了国内 外优秀的知名企业与我们合作,共同致力于互联网应用服务。不断推陈出新是我们企业成功的源动力,令用户百分百满意的服务是我们团队中每一个人牢记在心的理念。与广大同仁一路前行,全力打造互联网基础应用的知名品牌!

企业优势

作为行业的新秀企业,目前正处于高速发展阶段,市场占有率和销售业绩正在快速上升中, 我们坚信产品质量是企业的命脉 ,客户服务是企业的未来。

1. 机房优势 拥有丰富的机房资源,均采用骨干线路节点,电信网通双线路 机房,BGP多线机房,最大限度的保证带宽的充足供应,以及彻底解决南北地区的互联互通问题。配套专用空调、大容量UPS不间断电源等设备,具有高稳定可靠的硬件防火墙和千兆的带宽,实现访问无阻塞,安全有保障,为用户提供专业的服务器空间租用、主机托管等增值服务。机房网络环境的稳定、高速、 安全获得客户的一致好评。同时与多个骨干机房合作,提供完善的资源与服务。

2. 产品优势 虚拟主机、服务器合租产品,硬件均采用至强双路服务器,企业级高速硬盘 ,RAID实时镜像备份,保证数据安全。系统均采用2008 R2 , WEB IIS7.5 ,SQL2005,为客户提供兼容性最佳,性能稳定的软件环境系统。并已经展开以Windows 8为基础的WEB平台产品研发。

3. 服务优势 网维部门,是一批热爱互联网,对技术精益求精 ,拥有丰富经验的运维团队。7*24*365专业人员全天候监控、 维护,保障您的云产品快速、可靠、稳定地运行。

产品和服务

产品线

我们拥有优质完善的产品线,且具备多线路、高稳定、可控性强等特点,满足多层级业务需求

服务型

通过企业QQ/400电话/服务单系统/实时运维等多种方式,实现标准化、运营级售后服务全程护航

技术流

雷电VPS致力于计算、存储、网络、安全等基础性 IT 领域的持续开发,并拥有完美的系统运维能力

资源库

作为APNIC和ARIN正式会员,雷电VPS与36家电信运营商合作,拥有海量域名、IP、服务器资源储备

服务条款

为旗下的基础网络服务品牌,对该品牌拥有全部的运营权及所有权。在法律许可范围内,制定、发布、维护本服务条款;并遵照本文档相关条款和规则来为客户提供服务。

服务须知

当您在本网站完成用户注册过程,或从本网站上获取并订购相关产品及服务,则视为您已完全同意本服务条款。本服务条款如同客户亲自签字、签章的书面条款,对用户和双方同样拥有法律效力。

第一条 用户信息及隐私保护

1. 用户是指具有完全民事能力的自然人、法人和组织等;

2. 您应根据对于服务的要求及时提供相应的身份证明等资料,否则有权拒绝向您提供相关服务;

3. 用户需要妥善保管其用户账号,并对该账号进行的所有活动和事件承担全部责任;

4. 用户同意并授权:基于产品和服务的重要性,通过其提供的用户信息,包括但不限于邮件、即时通讯等方式,保持与客户间的联络、沟通及紧急事件处理等;

5. 任何在本网站所提交的用户信息,仅限用于我们为用户提供更高效的优质服务体验。承诺并保障为用户信息及客户隐私进行保密,并在必要时销毁数据。

第二条 禁止的行为

1. 违反产品所在国家及地区的法律;

2. 木马病毒,扫描IP,对外攻击,进行端口扫描或试图入侵任何计算机和网络等任何形式的黑客行为;

3. 放置黑客、安全、木马、病毒、色情、按摩、诈骗、私服、外挂、网盘、博彩、医院、婚恋交友、视频聊天、成人用品、Qvod电影网站、美女图片、同志网站、人体艺术、卫星电视、游戏币交易、赌博用品、仿品站、窃听类、弓弩枪支、减肥丰胸类、淘宝客(采集及API调用类,如多多返利系统,淘掌门等)、充值软件(捷易通等)、仿牌网站、私服网站以及一切违反中国及当地国家法律的内容;

4. 放置曾经或正在遭受DDOS或CC攻击的网站(如客户产品被攻击而导致服务器无法正常工作或影响其他客户正常访问的,第一次暂停24小时,第二次暂停48小时,第三次将删除产品且不退款);

5. 利用共享IP产品用作域名停靠、域名出售等用途;

6. 放置聊天室、江湖、音频、视频、大流量下载及其它极占资源的程序或活动(包括但不限于采集);

7. 云虚拟主机产品放置织梦(DEDE)程序;

8. 安装vpn服务用于销售或者共享;

9. 分割虚拟主机进行二次销售或共享;

10. 发送垃圾邮件。

经核实确认,如果用户出现以上行为,我们将有权进行包括但不限于以下处理:要求删除、暂停服务、中止服务、提交给相关执法部门等。

第三条 欠费处理

1. 用户需提前办理业务续费,在业务到期时,客户的业务将面临暂停服务、业务取消、数据丢失的风险;

2. 产品一旦到期,您的账户将被暂停或删除,我方有权在不通知客户的情况下删除服务数据,由此产生的数据丢失我方不承担任何责任;

3. 用户欠费超过3天,将有权收取一定比例的滞纳金;

4. 任何非我方原因造成的服务终止,在备份数据可用的情况下,用户可续费产品1年并恢复用户的账户与数据。

第四条 退款服务

1. 用户使用相关产品进行非法以及违规用途(具体参照“第二条 禁止的内容及行为”),不作任何退款处理;

2. 虚拟主机产品承诺退款期为自订购之日起7天,VPS、云服务器产品承诺退款期为自订购之日起3天。超过退款期的,我们将不进行任何退款;

3. 域名产品、独立服务器产品、企业建站产品、企业邮箱产品、附加服务等项目不支持退款;

4. 促销产品、特价产品等优惠活动产品不支持退款;

5. 客户收到的退款金额为交易总金额-交易网关处扣除的手续费,客户收到的金额略少于支付金额,手续费用统一收取3%;

6. 附加产品无法获得退款,如消费时有额外赠品,且赠品无法退费(如域名),需扣除赠品费用后退款;如消费时有其它产品优惠,且该优惠产品无法退费(如优惠注册域名),需扣除差价后退款;

7. 首次购买产品,如需退款,将退款至您的来源帐户;第二次继续购买行为,如需退款,将退款至您的会员账户余额;

8. 如客户已享受任何非免费的技术服务(已接受服务但未收费),比如调试VPS环境、调试服务器环境,调试网站内容,将扣除20%的技术服务费用后退还余款;

9. 交流过程中,不尊重客服人员,辱骂客服人员的,将无法获得退款;

10. 客户在遇到问题没有和工作人员进行协调的情况下,擅自在全球主机论坛、WP中文论坛等处发表负面言论,诋毁形象,均立即删除主机和用户账户,并不提供任何退款;

第五条 数据安全和备份

1. 由于计算机硬盘及存储设备属于机械物件,即使在硬件RAID10的环境下,也无法保证100%不出现任何故障。故用户有义务负责其自身的数据安全,我们强烈建议用户定期进行数据备份工作;

2. 由于硬件故障或客户滥用导致的数据丢失,不承担其赔偿责任,但我们将全力协助客户恢复数据及解决问题。如果由于我方工作人员操作失误及其他原因造成的客户数据丢失,我们将积极地与用户协商、恢复数据,并视具体情况为用户提供满意的处理方案。

第六条 补偿条款

因我方工作人员操作失误原因造成的宕机、数据丢失等,用户有权要求我方进行相应补偿。以下原因造成的损失不属于我方补偿范畴:

1. 在进行服务器配置、升级、维护时,需要短时间中断服务;

2. 由于Internet上的通路阻塞造成用户网站访问速度下降;

3. 因违反本服务条款规定造成的损失和影响;

4. 因黑客问题、电信部门技术调整和政府管制等引起的事件;

5. 因政治变动、战争等社会事件,及天气、地震等自然灾害等不可抗力因素。

第七条 优惠与价格调整

基于市场及产品变化以及活动推广的需要,将不定期地推出各类优惠,包括适当的价格调整。保留进行优惠和调整价格的全部权利。产品价格发生变动时,仅适用于新订单,无法应用于已有订单与在用业务。保留随时修改产品体系、价格且无需通知用户的权利。

第八条 争议处理办法

1. 对于有争议的内容,包括但不限于被DDOS攻击、政治、淫秽信息、知识产权等任何投诉,我们将与用户进行沟通并积极解决,并根据实际情况决定是否暂停、中止其服务;如果沟通后问题仍无法解决的,或者反复出现的,我们有权终止向该用户提供服务且不退款;

2. 针对机房与线路出现问题的情况,包括国内外网络运营商所造成的访问延迟、掉包、无法访问等不稳定情况,将协助提供分析证据,不对此做出补偿退款行为,但会全力与网络运营商配合协助,并在短时间内解决问题。

第九条 账户与其他内容

1. 所有产品与服务都被视作由服务的购买者使用,不允许多人共用同一个帐户或者一个自然人拥有多个账户;

2. 帐户余额,可用于所有产品的消费。会员帐户余额不可提现;

3. 如果我们发现您的帐户在未告知的情况下被转让,保留终止服务的权利;

4. 网站上价格均为不含税价格;

5. 推介计划为一个自然人对另外一个自然人的推荐,如果发现自己推荐自己的行为,我方有权清空您的推介信息。

第十条 退款条例

1. 因服务器自身原因,经确认无法修复并无法继续为用户提供服务,将服务器剩余时间根据付款金额进行折算并退还对应款项;

2. 退款公式:退款金额=付款金额-天付价格*使用天数-资源占用费;

3. 非产品问题不足48小时内退款需另支付15元/台资源占用费;

4. 非产品问题退款不足一天按一天计算;

5. 产品使用超过7天不支持退款;

6. 日租或周租服务器不支持退款。